يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة قانونية تحدد حجم الخدمات الإصلاحية التي تقدمها المورد لمنتج معين خلال فترة زمنية محددة. يوفر العقد حماية للعميل من خلال المسؤوليات المذكورة بـ مرمم وال العقوبات.